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13 Oct 2016

CDI Superviseur B to B Documentation juridique

telcosolution – Publié par telcosolutionTout le maroc

Présentation de la société : telcosolution

Centre d’appel

Descriptif de l'offre d'emploi :

Centre d’appel recrute un superviseur pour la télévente :

Mission Proposée

Missions :

– Vous suscitez et maintenez l’adhésion des membres de votre équipe aux objectifs fixés, dans un contexte de recherche constante d’amélioration des résultats.

– Vous animez et développez une équipe de chargés de clientèle en face à face ou en réunions de groupe dans le cadre d’objectifs fixés

– Vous veillez à l’atteinte de ces objectifs par le biais d’un suivi quotidien de vos équipes basé sur les écoutes et le suivi statistique.

– Vous effectuez des bilans individuels et collectifs réguliers.

– Vous devez suivre et atteindre les indicateurs de performance, en les analysant et en proposant des plans d’action visant à les améliorer.

– Vous garantissez la tenue des engagements qualité définis avec le client.

– Vous veillez à la mise en ouvre des formations initiales et continues nécessaires pour optimiser les performances.

– Vous évaluez les compétences des membres de votre équipe et vous vous assurez de leur parfaite adéquation avec les besoins du service client.

– Vous veillez à la cohésion et à la motivation de votre groupe.

Profil Recherché

– Profil :

De formation Bac+2 ou plus, confirmée par une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire

– le goût du dépassement et du challenge

Des excellentes qualités commerciales et une personnalité affirmée.

– autonome, rigoureux et ayant le sens de responsabilité.

– avoir une forte capacité managériale, de proposition et d’analyse ;

– excellent relationnel et le sens de la pédagogie.

.

Autres :

– Compétences comportementales : Maturité, professionnalisme, assiduité, convivialité, esprit d’équipe.

Nous vous offrons :

– Rémunération fixe intéressante

– Primes mensuelles

– Contrat CDI

– Avantages sociaux,

– Produits à haute valeur ajoutée

– Stabilité, accompagnement et évolution de carrière assurée.

– des conditions de travail motivantes

– Horaires fixes et week end off

Comment postuler à cette offre

Postulez! contact.telcosolution@gmail.com


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Catégories d'offres  : Commercial / Vente. Secteurs professionnels : Centres d'appel - Call Center. Régions : Casablanca. Type de l'offre : CDI. Salaire : Non indiqué. Cette offre d'emploi expire dans : Illimité.

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